Alpro is de Europese pionier in plantaardige voeding sinds 40 jaar en creëert een breed aanbod van heerlijke plantaardige drinks, alternatieven voor yoghurt en room, desserts, margarines en ijs op basis van GMO-vrije soja amandelen, hazelnoten, cashew, rijst, haverof kokosnoot. Alpro’s producten zijn bekend onder de merken Alpro en Provamel.

Alpro is deel van Danone en heeft zijn hoofdzetel in Gent (België) en drie productievestigingen in België, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk. Alpro commercialiseert haar producten in Europa en daarbuiten, en draagt bij tot de verdere groei van plantaardige voeding.

Sinds 2018 is Alpro B Corp-gecertificeerd vanwege zijn inspanningen om sociale en milieudoelstellingen te combineren met financieel succes.

Als je je bestelling vóór 17.00 uur hebt geplaatst, wordt deze de volgende werkdag geleverd. We streven ernaar om de volgende levertijden te handhaven, maar geven geen garantie:

• Dinsdag, woensdag, donderdag of vrijdag: levering de volgende werkdag
• Zaterdag, zondag of maandag: levering op dinsdag
• Feestdag: levering de volgende werkdag

De bovenstaande levertijden zijn indicatief en geen expliciete voorwaarden van het contract. Vertragingen ten opzichte van deze levertijden kunnen niet leiden tot boetes, compensatie of ontbinding vande aankoop.

Zeker! Op de productpagina's heb je ook de mogelijkheid om een abonnement te nemen, zodat je producten iedere maand bezorgd worden.

Dat kan via deze link. Die heb je ook als e-mailbericht ontvangen, eens je een abonnement hebt genomen.

Momenteel is het enkel mogelijk om een abonnement per maand te nemen.

We werken samen met Distrilink om je de beste bezorgservice te bieden. BPost biedt levering aan huis, op het werk of bij een van de BPost-afhaalpunten. Na het plaatsen van je bestelling kun je deze volgen met de Track & Trace-code die je ontvangt na bevestiging van je bestelling.

Voor bestellingen boven €50 is de levering gratis; voor bestellingen onder €50 zijn de bezorgkosten €4,99. Deze kosten worden berekend in je winkelmandje tijdens het betaalproces.

We leveren alleen in België en Luxemburg via de bezorgservice van BPost.

We bereiden je bestellingen met de grootste zorg voor en hopen dat je je producten onbeschadigd ontvangt. Als een van de producten beschadigd of gebroken is, neem dan contact op met onze klantenservice via onze website.

We gebruiken de standaard betaalmethoden van Shopify Pay. We accepteren betalingen via Visa, Mastercard en Bancontact.

Alle betalingen zijn veilig op het moment van aankoop. We zijn niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van het gebruik van online betaalmethoden, tenzij er sprake is van opzet of fraude aan onze kant. Voor jouw gemak kunnen de details van je creditcard worden opgeslagen in je account.

Standaard ontvang je een factuur inclusief btw na het afronden van je betaling. Als je een factuur zonder btw wilt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via customerservice@distrilink.be.

Vanaf het moment dat je de orderbevestiging ontvangt, is annuleren niet meer mogelijk.

Het is mogelijk dat je bestelling in twee delen wordt geleverd. Als er iets ontbreekt in je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail naar customerservice@distrilink.be.

Als klant heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na levering te retourneren zonder dat je daarvoor een reden nodig hebt. Het recht op retour moet tijdig worden gemeld via customerservice@distrilink.be. Deze periode van 14 dagen begint op de dag van levering van het product.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder hygiëneproducten, producten met verbroken verzegeling, bederfelijke goederen en goederen waarvan de verpakking is geopend en die niet meer kunnen worden verkocht vanwege veiligheidsredenen met betrekking tot voedsel.

Pakketten of individuele flessen die al zijn geopend, kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd. De retourzending moet binnen 14 kalenderdagen na kennisgeving van de uitoefening van het retourrecht worden teruggestuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te bewijzen dat het geleverde product binnen de gestelde termijn is teruggestuurd.

De kosten van elke retourzending via de post of koerier zijn volledig voor rekening van de klant en kunnen niet worden ingetrokken. De retourzending moet per aangetekende post worden verzonden, en direct na verzending moet een kopie van het bewijs van aangetekende verzending worden gestuurd naar customerservice@distrilink.be.

Na het verzenden van je bestelling ontvang je een mail met een Track & Trace-code van BPost. Met deze code kun je je bestelling interactief volgen.

Voor vragen over een bestelling of service, neem contact met ons op via e-mail naar customerservice@distrilink.be. Voor vragen over HiPRO of zijn producten, neem contact met ons op via onze website.